Conditions d’utilisation de prochpro

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme prochpro, qui met en relation des clients et des prestataires de services à travers une interface numérique.

2. Acceptation des conditions

Toute utilisation de la plateforme implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

3. Accès à la plateforme

L’accès à prochpro est ouvert aux utilisateurs disposant d’un appareil compatible et d’une connexion Internet. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur. L’utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

4. Création de compte

Lors de l’inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est interdit de créer un compte sous une fausse identité ou d’utiliser les informations d’un tiers sans autorisation.

5. Rôle de la plateforme

prochpro agit comme une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires. La plateforme facilite la recherche, la réservation et certaines interactions, mais n’est pas automatiquement partie au contrat conclu entre le client et le prestataire, sauf mention expresse contraire.

6. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à utiliser la plateforme de manière légale, respectueuse et conforme aux présentes conditions. Il est notamment interdit de :

• publier de fausses informations ;
• usurper l’identité d’un tiers ;
• utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites ;
• porter atteinte au bon fonctionnement technique de la plateforme ;
• diffuser des contenus offensants, diffamatoires ou contraires à la loi.

7. Obligations des prestataires

Les prestataires inscrits sur prochpro s’engagent à fournir des informations exactes sur leurs services, leurs tarifs, leurs disponibilités et leurs compétences. Ils sont seuls responsables de la qualité, de l’exécution et de la conformité des services qu’ils proposent aux clients.

8. Obligations des clients

Les clients s’engagent à fournir des informations correctes lors des demandes ou réservations, à respecter les engagements pris envers les prestataires, et à procéder au paiement convenu selon les modalités applicables sur la plateforme ou convenues avec le prestataire.

9. Paiement

Certaines prestations ou fonctionnalités de prochpro peuvent donner lieu à un paiement. Les montants, frais éventuels, modalités de règlement et conditions associées sont indiqués au moment de la commande, de la réservation ou de la souscription. L’utilisateur accepte de régler les montants dus dans les délais convenus.

10. Responsabilité

prochpro met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement de la plateforme. Toutefois, la plateforme ne garantit pas une disponibilité continue, sans interruption ni erreur. La responsabilité de prochpro ne saurait être engagée en cas de dommage indirect, de perte de données, d’indisponibilité temporaire ou de litige direct entre utilisateurs, sauf disposition légale contraire.

11. Suspension ou suppression de compte

prochpro se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer tout compte utilisateur en cas de violation des présentes conditions, de comportement abusif, de fraude, ou de tout usage portant atteinte à la sécurité, à la réputation ou au bon fonctionnement de la plateforme.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme, notamment les textes, logos, marques, graphismes, interfaces et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite sans accord préalable écrit.

13. Protection des données

Les données personnelles collectées via prochpro sont traitées conformément à la politique de confidentialité applicable sur la plateforme. Chaque utilisateur est invité à consulter cette politique pour comprendre la manière dont ses données sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

14. Modification des conditions

prochpro peut modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter à l’évolution de ses services, à des raisons techniques, commerciales ou légales. Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur la plateforme.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable en République Démocratique du Congo, sauf disposition impérative contraire. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation, vous pouvez contacter l’équipe de prochpro via les coordonnées ou le formulaire de contact disponibles sur la plateforme.