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Assistance

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Constats & litiges

En cas de problème sur une réservation (retard, annulation, paiement, prestation non conforme), vous pouvez ouvrir un litige depuis la réservation.

  1. Connectez-vous, puis ouvrez Mes réservations et sélectionnez la réservation concernée.
  2. Dans la section Litige, décrivez le problème et validez l’ouverture du litige.
  3. Notre équipe traite le dossier et vous contacte si des informations complémentaires sont nécessaires.
Bon à savoir : un litige en cours peut bloquer certaines actions (clôture/validation) jusqu’à résolution.

Questions fréquentes

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